Chatbots que permiten aumentar
la velocidad de atención al cliente
¿QUÉ SON LOS CHATBOTS?
Los chatbots habilitan a tus clientes el acceso a información, solicitud de algún trámite, petición de ejecución de tareas via una conversación.
Automatiza tareas transaccionales en cualquier aplicación de TI
INCREMENTO DE MENSAJERIA
La mayoria de las personas utilizan aplicaciones de mensajeria, por lo que las compañias utilizan este medio para hacer engage con sus clientes
INCREMENTO DE LAS INTERFASES DE VOZ
Actualmente los usuarios utilizan sus teléfonos celulares o medios como speakers en casa, que les permite utilizar su voz para acceder a información o realizar algunas peticiones de acciones a realizar como por ejemplo, conocer el clima, llamar a un contacto del directorio, etc
AVANCES EN MACHINE LEARNING E INTELIGENCIA ARTIFICIAL
Permiten de manera más ágil y robusta realizar una solución de chatbots
QUÉ BENEFICIOS TIENEN PARA TU ORGANIZAIÓN
Conocer a tu cliente
Ya que permite la recopilación de datos desde el contexto hasta el sentimiento del cliente.
Estandarizar la atención al usuario
Si es robusto, puede resolver +30% de las solicitudes sin tener que recurrir a un humano.
Respuestas Inmediatas
Dar respuestas a los clientes mas inmediatas en cualquier momento.
Lenguaje Humano
Permiten a tus clientes realizar peticiones con el mismo lenguaje que emplearías al hablar con una persona.
Cobertura en Distintos Canales
Disponibles en distintos canales para acceder más facilmente a la información
Atención en cualquier momento
Con Horarios de Atención 7×24 hrs
